Bellisario 学院 Sundar 教授团队发现:AI 对医生诊断「第二意见」——同意则增信、反对则引发不信任

核心提炼:Bellisario 学院 Evan Pugh 大学教授 S. Shyam Sundar(James P. Jimirro 媒体效果讲席教授)团队在《International Journal of Human-Computer Studies》发表研究:团队让 135 名成年人接受 AI 模拟医生「Dr. Alex」的在线心理健康咨询(认知行为疗法 CBT),然后提供 AI 助手 CareBot 的「第二意见」——当 AI 同意医生建议时,患者认为诊断更可信;当 AI 反对时,患者对「医学不确定性」和「医生懒惰度」的感知显著上升。该效应仅在患者认为医生「更像真人」时出现(超过一半参与者认为 AI 模拟的医生很人性化)。对机器偏见(machine heuristic)更强的人群——认为 AI 比人更准确客观的人——AI 反对的负面影响尤其强烈,说明 AI 在患者心中拥有「播下怀疑种子」的惊人权威。一作 Cheng「Chris」Chen(Oregon State 助理教授,PSU 博士毕业)建议医生可用隐晦方式传达 AI 分歧(如「我用的某个工具标记了几个值得深挖的点,我们一起看看」)。研究对远程医疗、在线问诊等场域有重要启示。
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